Customer Service Manager 20 Stunden/Woche (m/w/d), Berlin

Arbeiten bei sober - Gut für Mensch und Umwelt.

Wir entwickeln und produzieren Premium Beauty Kosmetik für höchste Ansprüche. In unseren Produkten verbinden wir mit unserer Clean Care Philosophie das Beste aus Natur und Wissenschaft und erobern seit 2017 den europäischen Markt. Wir sind ein Ort für leidenschaftliche Macher.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt ergänzt du uns als Customer Service Manager:in (m/w/d) mit bis zu 20 Stunden/Woche. Du agierst in deinem Bereich eigenverantwortlich und hast weiterhin die Möglichkeit in alle Unternehmensbereiche einzutauchen.

Aufgabengebiet:

  • Du bist erste/r Ansprechpartner/in für unsere Kunden des Onlineshops (B2C) und stehst bei Anfragen per Email und ggf. am Telefon mit Rat und Tat zur Seite
  • Du stellst eine hohe Servicequalität sicher, indem Du Rückfragen und ggf. Reklamationen lösungsorientiert und effizient beantwortest 
  • Du scheust dich nicht, Kunden aktiv anzusprechen und schaffst so eine vertrauensvolle Kundenverbindung
  • Du betreust eigenverantwortlich das Retouren- und Reklamationsmanagement und versorgst unsere Kunden mit aktuellen Produktproben (Postsendungen)

Schlüsselqualifikationen:

  • Du hast Deine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und verfügst über erste Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im E-Commerce-Handel – oder: Du bist Student/in im Bereich BWL oder Mode/Kommunikation und möchtest parallel schon ins Berufsleben einsteigen
  • Du bist absolut dienstleistungsorientiert, begeisterungsfähig und kommunikativ
  • Du zeichnest Dich durch eine eigenverantwortliche Arbeitsweise und gutes Organisationsvermögen aus
  • Du bringst sichere Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (in Wort und Schrift) mit
  • Du gehst versiert mit Office-Anwendungen um
  • Du arbeitest zuverlässig, eigenständig sowie gerne im Team und bereicherst dieses mit einer gesunden Portion Humor und Lebensfreude
  • Affinität zu Kosmetik und gute Marktkenntnisse von Vorteil

Bewirb Dich jetzt

Wir suchen Mitarbeiter:innen (m/w/d), die zu uns passen: Die mit uns die Leidenschaft für den Job teilen und unser Team mit ihrer Persönlichkeit bereichern. Das trifft auf dich zu? Dann warten wir gespannt auf deine Bewerbungsunterlagen, deine Gehaltsvorstellungen sowie deinen frühesten Starttermin per E-Mail an jobs@soberberlin.com.

Wir freuen uns dich kennenzulernen!

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Außergewöhnlich und klasse.

THORSTEN B.

Bekommen, ausgepackt und sofort getestet; Einfach ein Traum. Ich liebe das Konzept. Super Qualität, eine Creme die genau auf meine Bedürfnisse zugeschnitten ist und dazu sehr ergiebig. Habe schon nach einer Woche erste Verbesserungen gemerkt: Weichere glatte Haut, morgens weniger Knitterfältchen und weniger Pickelchen im Stirnbereich. Danke, werde definitiv wieder bestellen.
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Sichtbarer Erfolg

Walter T.

Mein Hautarzt hat mir geraten, mehr für meine reife Haut zu tun. Über das Internet bin ich auf Sober gestoßen. Seit 2 Monaten benutze ich die Hydra Defence Gesichtscreme. Mit Erfolg! Ich bin sehr zufrieden. Danke!
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Hochwertige Ware

SONJA K.

Timeshift Anti-Aging Serum - Ein tolles Produkt zur täglichen Hautpflege. Das Serum hat einen angenehmen Geruch, vielleicht durch den Grünteeextrakt der dort enthalten ist. Ich habe es täglich aufgetragen und es fühlt sich sehr angenehm auf der Haut an. Tolles Produkt und gerne wieder..
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Best facewash I have ever used

Ernest H.

Risking to sound too overexcited, this is really the best i've tried! My skin feels very soft already after the first use, and the effect never disappoints. Redness has considerably improved; pores, too. Additionally to daily cleaning, once a week i leave it on my skin for some minutes, and i can feel a good but gentle peeling effect. Simply everything is nice about it, including packaging, look, smell etc. One small space for improvement: the dispenser sometimes chokes or gives out very little, but it recovers after another push.
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Begleitet meinen Alltag

Anne S.

Top Produkte zu einem fairen Preis, wenn man Menge und Individualität mit einbezieht. Schön das natürliche Inhaltsstoffe verwendet werden. Lieferung ging fix, Beratung war super und sehr freundlich. Definitiv empfehlenswert.