Customer Service Manager 20 heures/semaine (m/f/d), Berlin

Travailler chez sobre - bon pour les gens et l'environnement.

Nous développons et produisons des cosmétiques de beauté haut de gamme pour les plus hautes exigences. Dans nos produits, nous combinons le meilleur de la nature et de la science avec notre philosophie Clean Care et conquérons le marché européen depuis 2017. Nous sommes un endroit pour les faiseurs passionnés.

Le plus tôt possible, vous nous ajouterez en tant que Responsable Service Client : in (m/f/d) avec jusqu'à 20 heures/semaine . Vous agissez de manière indépendante dans votre domaine et avez toujours la possibilité de vous immerger dans tous les domaines de l'entreprise.

Responsabilités:

  • Vous êtes le premier point de contact pour nos clients dans la boutique en ligne (B2C) et êtes disponible pour répondre aux questions par e-mail et, si nécessaire, par téléphone
  • Vous assurez un haut niveau de qualité de service en répondant aux questions et, si nécessaire, aux réclamations de manière efficace et axée sur les solutions
  • Vous n'avez pas peur de vous adresser activement aux clients et ainsi de créer une relation client de confiance
  • Vous êtes responsable de la gestion des retours et des réclamations et fournissez à nos clients des échantillons de produits actuels (envois postaux)

Qualifications clés:

  • Vous avez terminé avec succès votre formation commerciale et avez une première expérience professionnelle dans le service client, idéalement dans le e-commerce - ou : vous êtes étudiant en administration des affaires ou en mode/communication et souhaitez démarrer votre vie professionnelle en parallèle
  • Vous êtes absolument orienté service, enthousiaste et communicatif
  • Vous êtes caractérisé par une façon de travailler indépendante et de bonnes capacités d'organisation
  • Vous avez de bonnes compétences linguistiques en allemand et en anglais (parlé et écrit).
  • Vous êtes expérimenté avec les applications Office
  • Vous travaillez de manière fiable, indépendante et aimez travailler en équipe et l'enrichir d'une bonne dose d'humour et de joie de vivre
  • Une affinité pour les cosmétiques et une bonne connaissance du marché seraient un plus

Appliquer maintenant

Nous recherchons des collaborateurs (h/f/d) qui nous correspondent : qui partagent notre passion du métier et enrichissent notre équipe de leur personnalité. Cela s'applique-t-il à vous ? Ensuite, nous attendons avec impatience vos documents de candidature, vos attentes salariales et votre première date de début par e-mail à jobs@soberberlin.com.

Nous sommes ravis de vous rencontrer !

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Außergewöhnlich und klasse.

THORSTEN B.

Bekommen, ausgepackt und sofort getestet; Einfach ein Traum. Ich liebe das Konzept. Super Qualität, eine Creme die genau auf meine Bedürfnisse zugeschnitten ist und dazu sehr ergiebig. Habe schon nach einer Woche erste Verbesserungen gemerkt: Weichere glatte Haut, morgens weniger Knitterfältchen und weniger Pickelchen im Stirnbereich. Danke, werde definitiv wieder bestellen.
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Sichtbarer Erfolg

Walter T.

Mein Hautarzt hat mir geraten, mehr für meine reife Haut zu tun. Über das Internet bin ich auf Sober gestoßen. Seit 2 Monaten benutze ich die Hydra Defence Gesichtscreme. Mit Erfolg! Ich bin sehr zufrieden. Danke!
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Hochwertige Ware

SONJA K.

Timeshift Anti-Aging Serum - Ein tolles Produkt zur täglichen Hautpflege. Das Serum hat einen angenehmen Geruch, vielleicht durch den Grünteeextrakt der dort enthalten ist. Ich habe es täglich aufgetragen und es fühlt sich sehr angenehm auf der Haut an. Tolles Produkt und gerne wieder..
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Best facewash I have ever used

Ernest H.

Risking to sound too overexcited, this is really the best i've tried! My skin feels very soft already after the first use, and the effect never disappoints. Redness has considerably improved; pores, too. Additionally to daily cleaning, once a week i leave it on my skin for some minutes, and i can feel a good but gentle peeling effect. Simply everything is nice about it, including packaging, look, smell etc. One small space for improvement: the dispenser sometimes chokes or gives out very little, but it recovers after another push.
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Begleitet meinen Alltag

Anne S.

Top Produkte zu einem fairen Preis, wenn man Menge und Individualität mit einbezieht. Schön das natürliche Inhaltsstoffe verwendet werden. Lieferung ging fix, Beratung war super und sehr freundlich. Definitiv empfehlenswert.